سياسة الاسترجاع

سياسة الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@falconroasters.com أو الاتصال بنا على الرقم +971589255005. يُرجى العلم أنه لا يُمكننا معالجة طلبات الإلغاء إلا إذا طُلب ذلك قبل الساعة 4:00 مساءً من نفس يوم تقديم الطلب.

الإرجاعات 
يسري مفعول سياستنا لمدة ٧ أيام. في حال انقضاء ٧ أيام على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا

لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.


المبالغ المستردة
بعد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.
في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال مدة محددة. (سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية).

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على info@falconroasters.com.

العناصر المعروضة للبيع  
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن لسوء الحظ لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المخفضة.

الهدايا 
إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يتعرف على إرجاعك.

شحن 
لإرجاع المنتج، يجب عليك إرسال المنتج إلى: Falcon Coffee Roasters، ند الحمر، دبي، الإمارات العربية المتحدة، صندوق بريد: 213415