سياسة الاسترجاع

سياسة الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء الطلب في غضون 48 ساعة ؛ ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار 15 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.

عائدات 
سياستنا تستمر 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.


المبالغ المستردة
بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام. (سيتم رد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية)

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@falconroasters.com.

بيع المواد  
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

الهدايا 
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك المبلغ المسترد إلى مانح الهدية وسيتعرف على عودتك.

شحن 
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: Falcon Coffee Roasters، Nad Al Hammar، Dubai، United Arab Emirates PO BOX: 213415

Esaad

Esaad card holders and their family can enjoy 25% off on all Coffee Beans and 10% on all SCA Training Courses in Falcon Coffee Roasters. Simply present your Esaad/Alsaada Card to avail the special discounts.

To oder online. Please share copy of your card to orders@falconcoffeeroasters.com to avail the discount code

Terms and conditions apply

AL Saada

Al Saada card holders and their family can enjoy 25% off on all Coffee Beans and 10% on all SCA Training Courses in Falcon Coffee Roasters. Simply present your Esaad/Alsaada Card to avail the special discounts.

To oder online. Please share copy of your card to orders@falconcoffeeroasters.com to avail the discount code

Terms and conditions apply

Button label